Helmarnix (ci-après « nous ») propose une boutique en ligne destinée aux utilisateurs en France, permettant de consulter des articles et de passer des commandes directement en ligne. Les informations présentées sur le site sont organisées afin de faciliter la compréhension des produits, du processus de commande, des modalités de livraison et des services associés.
Les catégories de produits disponibles peuvent notamment comprendre : Bol, Chemin de table, Gaiwan, Mug, Mug émaillé, Set de couverts, Théière et Verre à vin.
1. Principes d’utilisation
La boutique en ligne est conçue pour permettre une consultation claire des produits et une utilisation simple des différentes fonctionnalités disponibles.
Les utilisateurs peuvent consulter les caractéristiques, les informations essentielles et les conditions applicables avant de procéder à une commande. Les informations nécessaires à la validation d’un achat sont présentées au cours du processus de commande.
L’utilisation du site peut également impliquer l’acceptation des conditions applicables aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et à la protection des données personnelles.
2. Informations relatives aux achats
Les produits proposés sont présentés avec les informations disponibles concernant leurs caractéristiques, leur composition, leurs dimensions ou leurs conditions d’utilisation lorsque ces éléments sont pertinents.
Les prix sont affichés en euros (€) et tiennent compte de la TVA applicable ainsi que des droits et frais pris en charge selon les modalités DDP indiquées pour les commandes concernées.
Avant la validation d’une commande, l’utilisateur peut consulter le récapitulatif comprenant notamment les produits sélectionnés, les quantités, le montant applicable et les frais de livraison éventuels.
Les commandes sont destinées à une livraison en France selon les zones desservies et les modalités logistiques indiquées au moment de l’achat.
3. Assistance aux utilisateurs
Nous proposons un service d’assistance destiné à répondre aux demandes relatives aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux échanges et aux remboursements.
Pour faciliter le traitement d’une demande, il peut être demandé de communiquer le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’identification de la situation concernée.
Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique ou par téléphone pendant les horaires de disponibilité indiqués ci-dessous.
4. Données et sécurité
Les informations personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements et répondre aux demandes adressées au service client.
Nous appliquons les principes de protection des données prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les règles françaises applicables.
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être mises en œuvre afin de limiter les risques liés à l’accès non autorisé, à la perte, à la modification ou à la divulgation des informations personnelles.
Les données sont traitées selon des finalités déterminées et peuvent être conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation et aux obligations applicables.
5. Notre approche générale
Nous cherchons à présenter les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison et au service client de manière accessible et compréhensible.
La boutique en ligne fonctionne selon une approche fondée sur la clarté des informations avant l’achat, la prise en compte des droits des consommateurs et la protection des données personnelles.
Les modalités applicables peuvent évoluer lorsque les fonctionnalités de la boutique ou les exigences réglementaires changent. Les informations publiées sur le site peuvent alors être mises à jour afin de tenir compte des évolutions concernées.