Nous contacter
1. Canaux de contact disponibles
Helmarnix (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs moyens de contact afin de permettre aux utilisateurs de nous adresser leurs demandes concernant les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les échanges, les remboursements ou le fonctionnement de la boutique en ligne.
Pour une demande nécessitant l’identification d’une commande, il peut être utile d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son traitement. Pour les demandes relatives à un retour ou à un échange, des informations complémentaires peuvent être demandées selon la situation.
Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique ou par téléphone aux coordonnées indiquées ci-dessous.
2. Horaires du service
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être prises en compte au cours de la prochaine période de disponibilité du service.
Le délai de traitement peut varier selon la nature de la demande et les informations nécessaires à sa résolution.
3. Coordonnées
International Service Department / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 114 Moore Dr ,Canonsburg, PA 15317, US
E-mail du service client : salesupport@helmarnix.com
Téléphone du service client : +1 (724) 583-9264
Pour faciliter le traitement d'une demande concernant une commande, il est recommandé de communiquer le numéro de commande ainsi que les éléments permettant de comprendre la situation concernée.